De nombreuses entreprises de taille moyenne sont également contraintes par la pression croissante sur les profits d'optimiser leurs processus opérationnels. Ce qui est souvent négligé, c’est le secteur des frais généraux. L'expérience montre que de nombreuses entreprises de taille moyenne y portent un fardeau inutile. Pourtant, il existe d'énormes potentiels d'économie de coûts dans le secteur des frais généraux : des réductions de 15 à 18 pour cent ne sont pas rares.