Un scénario d'horreur pour toute entreprise : l'un des clients les plus importants en termes de chiffre d'affaires a disparu. La direction veut connaître l'impact de cette perte sur le résultat d'exploitation. Il faut également déterminer au plus vite les conséquences sur le chiffre d'affaires, les stocks, les coûts de matériel et de personnel. En théorie, l'heure du contrôle de gestion a sonné.